越来越多顾客上网 惩罚服务不好商家

（华盛顿讯）越来越多的顾客懂得利用互联网， 惩戒那些服务水平差的商家和公司。

他们把不愉快地经历录制下来， 在将这些影像放上网广为流传， 让这些公司和它们的职员丢脸。 另一些人把别人缺德的行为拍下来， 再利用互联网公布这些丑行。


华盛顿消费者组织数码民主中心执行主任切斯特说：

“毫无疑问的， 公开羞辱一个人， 不论对方是政治人物或一家公司， 绝对是引起对方的注意， 要他们改变行为的最好方法。 ”

美利坚大学传播系助理教授普利西说：

“人们通过博客或媒体揭露他人丑行所引起的广大回响， 使许多公司意识到， 这种直接让他人在广大受众面前蒙羞的做法， 将使一家公司的名声受到严重的伤害。 在这个科技时代， 我们必须更注意对待客户的方式， 因为我们不知道他们接下来会有什么行动。 现在， 万事都可以公开讨论。 ”

事实上， 互联网被消费者当成投诉平台的作法已经不是什么新鲜的事。 现在， 几乎所有的大商家都会有至少一个为消费者设立的投诉网页。 近来， 网上也冒起了许多人们交换信息及情报的多用途网站。


消费者行动发言人杜特说：

“我认为互联网的固有性质， 引发了每人的投诉本能。 对存心诈骗的人进行报复，将对方羞辱一番可说是一种合理的反应。”

阿井说：“我承认我是。 我会找service centre + 写blog !!! 但我的不算很严重吧。。。应该不会影响到他们！